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Vous pouvez suivre votre colis en vous rendant sur le site de DPD  ou Colissimo en indiquant votre numéro de suivi préalablement fourni.

 

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1 - Le contrôle de l’état du colis se fait à réception du colis. En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, ouvert, etc) vous devez refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d’anomalie. Contactez-nous afin de résoudre le problème rapidement.

2 - Les contrôles de qualité et de quantité de votre commande doivent se faire dans les 48 heures maximum suivant la réception de votre colis. En cas d’anomalie portant sur les articles commandés (articles manquants, défaut de conformité…) contactez nous par email ou téléphone dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai.

3 - Nous prenons en charge les défauts de fabrication, nous ne prenons pas en charge les articles dégradés par vos clients.

 

TAXES DOUANIÈRES :

Si vous commandez depuis un autre pays que la France, les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

 

 
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